星星荣获京东“最佳咨询导购奖”和“服务之星”奖项 | 星星集团有限公司

星星荣获京东“最佳咨询导购奖”和“服务之星”奖项

来源:星星冷链作者:洪紫燕浏览量:217发布时间:2019-03-01

2019年3月,京东集团相继在京举办家电开放平台合作伙伴大会以及京东家电厂商服务大会,星星作为合作伙伴之一受邀出席,荣获“最佳咨询导购奖”和“服务之星”两项服务奖项。



此次奖项囊括星星品牌售前售后的全链路服务,这不仅要感谢京东平台对星星服务的认可,更是证明了消费者对星星用户服务体验的高满意度。

京东平台相继两次大会都提到了“服务”二字。在不能面对面沟通交流的电商时代,高响应率、高回复率的服务环节已经成为影响用户体验的重要内容。


星星服务人员的高效率和主动性,成就了星星在售后72H服务指标上高达93%的完成率。

为提供优质的用户体验,星星品牌为用户购买的各个环节设定严格指标,30S响应率、100%回复率,48小时出库率,72小时上门维修率......为解决商户难题,星星不遗余力。

2019年是星星冷柜深耕制冷行业第31年,时光荏苒,初心不改。星星品牌继续携手京东平台,致力于为商户打造一站式便捷服务体验。